스마트 폰을 전체 초기화 하기에 앞서 아래 내용을 주의하셔야 합니다.
1. 전체 초기화 시 휴대폰의 모든 데이터가 삭제됩니다. (중요한 자료는 꼭 백업해 두세요. 전화번호, 사진등)
2. 본인 구글계정 비밀번호를 알고 계셔야 합니다.
3. 본인 구글계정으로 다시 사용할것이 아니면 초기화전 구글계정을 삭제 후 초기화 하세요.
→ 미 삭제시 초기화 후 재부팅하면 기존 구글 계정 비밀번호 입력해야만 사용가능합니다. (구글 FRP 정책)
* 구글 FRP( Factory Reset Protection )는 구글의 보안 정책으로 안드로이드 5.1 이후 버전부터 탑재되었으며, 분실한 타인의 휴대전화를 초기화 후 재사용하지 못하도록 하는 기능입니다. (구글 계정을 등록하여 사용한 휴대폰에 적용됩니다.)
만약 구글 계정 비밀번호를 분실하셨다면 필요서류를 준비하여 가까운 서비스로 방문하시면됩니다.
(방문 시 필요한 서류 안내 : 링크 )
구글 계정 삭제 방법
▼ 휴대폰 화면을 두 번 쓸어내려 설정(톱니 아이콘)으로 이동 → 계정 및 백업 → 계정관리
▼ 구글계정 선택(***@gmail.com) → 계정 삭제 → 계정 삭제 (비밀번호 또는 지문인식등으로 본인 확인 후 삭제 됨)
구글 비밀번호 변경 방법
비밀번호가 기억이 안 난다면 아래와 같이 변경하실 수 있습니다.
위에서 접속한 것과 동일하게 계정관리까지 진입 후 아래와 같이 진행합니다.
▼ 계정관리 → Google 계정 → 보안 → 비밀번호
▶ 비밀번호 찾기 → 다른 방법 시도 → 비밀번호 2번 입력 후 → 비밀번호 변경 (중간에 패턴이나 지문인식 요청이 나오면 진행해 주시면 됩니다. 안 뜨면 아래와 같이 진행)
휴대폰 전체 초기화 방법
휴대폰 초기화하는 방법입니다. (데이터 백업과 구글계정 삭제가 완료되었으면 진행하세요._
▶ 설정(화면 두 번 쓸어내림) → 일반 → 초기화
▼ 기기 전체 초기화 → 초기화 → 모두삭제를 진행 시 휴대폰 초기화가 시작됩니다.
삼성계정이 등록되어 있다면 삼성계정 비밀번호를 입력하셔야 합니다.
